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Políticas de Atendimento

Na Massagem Clínica - Lucas Prestes, prezamos pela excelência no cuidado e pela transparência em todas as etapas do atendimento. Nossas Políticas de Atendimento foram cuidadosamente desenvolvidas para garantir uma experiência acolhedora, segura e respeitosa para todos os pacientes, refletindo nosso compromisso com a ética, o profissionalismo e o bem-estar.

Estas políticas regem desde os critérios de agendamento e conduta até orientações sobre vestimenta, privacidade e formas de pagamento, assegurando que cada atendimento seja conduzido com respeito mútuo, confiança e qualidade.

Recomendamos que todos os pacientes leiam atentamente as informações apresentadas, garantindo uma experiência alinhada às nossas diretrizes e valores. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.

Seu bem-estar é nossa prioridade. Aproveite este espaço para cuidar de você!

Políticas de Atendimento

SOBRE ATENDIMENTO EM GERAL

  1. Idade Permitida:

    • A idade mínima para atendimento é 18 anos.

    • Para a Terapia e Massagem Tântrica, a idade mínima é 20 anos, com limite de até 40 anos.

  2. Agendamentos:

    • Todos os atendimentos são realizados exclusivamente por agendamento prévio, com no mínimo 2 hora de antecedência.

    • Para atendimentos de última hora, consulte a disponibilidade diretamente com o profissional.

  3. Horários:

    • Atendimentos presenciais:

      • Segunda; Terça; Quinta e Sexta: 18h30 às 21h00.

      • Quartas: 07h00 às 12h00

      • Sábado: 08h00 às 12h00.

    • Agendamentos via WhatsApp:

      • Segunda a Sexta: 09h00 às 20h00.

      • Sábado: 09h00 às 15h00.

  4. Cancelamentos e Reagendamentos:

  5. Tolerância:

    • Há uma tolerância mínima de 10 minutos de atraso sem aviso prévio, caso o atraso exceda este tempo, o atendimento se dará por Falta/Ausência, siga as informações contidas em
      Políticas de Cancelamento, Troca e Reembolso.​

  6. Antecipação de Atendimento:​

    • Os atendimentos são realizados em Co Work parceiro que dependem da disponibilização de Sala de Atendimento, por este motivo, todos os atendimentos serão cobrados o valor da sala previamente de R$42,00 via PIX ou Cartões, caso seja solicitado o cancelamento em até 24 horas de antecedência, o valor será reembolsado! Caso o cancelamento seja solicitado após as 24 horas ou após o horário agendado, NÃO HAVERA REEMBOLSO!​

 
SOBRE CONDUTA

  1. Diretrizes Gerais:

    • Todas as técnicas são aplicadas de forma estritamente profissional.

    • Não são permitidas suposições ou interações de cunho sexual ou íntimo.

    • O respeito mútuo é fundamental, e os limites estabelecidos durante o atendimento não devem ser ultrapassados.

  2. Comportamentos Inadequados:

    • Atos como toques sem consentimento, assédio ou violações das políticas resultam no encerramento imediato do atendimento, sem reembolso.

    • Comportamentos dessa natureza podem ser configurados como crime de assédio, conforme o Artigo 216-A do Código Penal.

  3. Consentimento:

    • O cliente deve aceitar e concordar com os termos das políticas antes de realizar qualquer agendamento, seja presencial ou online.

 
SOBRE VESTIMENTA

  1. Recomendações:

    • Use roupas confortáveis, como shorts, top, calção, sunga ou roupa íntima.

    • Para maior comodidade, toalhas, lençóis e mantas higienizadas serão fornecidos.

    • O nudismo é permitido, mas sujeito às normas de conduta mencionadas.

 
SOBRE OS SERVIÇOS

  1. Autorização Médica:

    • Gestantes, hipertensos e diabéticos devem apresentar autorização médica.

    • Não são atendidos pacientes com condições como trombose venosa ou doenças não controladas sem acompanhamento médico.

    • Menores de idade só serão atendidos com responsável presente em sala.

  2. Restrições Específicas:

    • Pessoas com condições médicas ou contraindicações devem comunicar previamente durante a avaliação inicial (Anamnese).

 
SOBRE PRIVACIDADE

  1. Privacidade Durante os Atendimentos:

    • Toalhas, lençóis e mantas higienizadas são sempre utilizadas para garantir conforto e privacidade.

  2. Armazenamento de Dados:

    • Informações pessoais fornecidas para os atendimentos estão protegidas em servidores seguros, garantindo a confidencialidade.

 
PAGAMENTO

  1. Formas de Pagamento:

  2. Taxas de Deslocamento (Atendimento a Domicílio):

    • De 2km a 3km: R$ 20,00.

    • De 4km a 5km: R$ 30,00.

    • De 6km a 7km: R$ 40,00.

    • Origem: Rua Joaquim Nabuco, 1044 - Centro, Novo Hamburgo.

 
OUTRAS POLÍTICAS

  1. Avaliação Inicial:

    • Antes de qualquer atendimento, é realizada uma avaliação (Anamnese) para identificar condições de saúde e técnicas mais adequadas ao paciente.

  2. Recomendações Pré e Pós-Atendimento:

    • Antes:

      • Evite refeições pesadas antes do atendimento.

      • Use roupas confortáveis e chegue alguns minutos antes para relaxar.

    • Depois:

      • Hidrate-se bem e evite atividades intensas por algumas horas.

  3. Uso de Dispositivos Eletrônicos:

    • Durante o atendimento, mantenha celulares e dispositivos no modo silencioso ou desligados.

    • Informe seus contatos que você estará indisponível por pelo menos 60 minutos para garantir o máximo relaxamento.

  4. Feedbacks e Solicitações:

    • Feedbacks e críticas construtivas são bem-vindos. Reclamações ou solicitações de ajustes que estejam alinhadas à filosofia de atendimento serão analisadas com atenção.

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